Procedimiento de devolución
Periodo de reflexión de 14 días
En Radex Non-Paints B.V., puede cambiar o devolver un artículo en un plazo de 14 días laborables. Por lo tanto, debe informar dentro de este período, mientras que el producto puede ser devuelto fuera de este período. Este período de reflexión comienza el día de la recepción del paquete. Los artículos devueltos deben estar en su embalaje original y sin daños. Cobraremos una tasa por los productos dañados o usados, que se deducirá del importe de la devolución. Se reembolsarán los gastos de envío de la devolución. Antes de devolver un artículo, le pedimos que esté en posesión de un número de devolución. Puede solicitar un número de devolución enviando un correo electrónico a info@radex-nonpaints.com y siguiendo el plan paso a paso.
Procedimiento de devolución
- El pedido debe devolverse lo antes posible una vez asignado el número de devolución.
- Si es posible, devuelva los artículos en su embalaje original y sin daños.
- Manipule con cuidado el embalaje de un artículo.
- No escriba textos ni ponga pegatinas o cinta adhesiva en el embalaje.
- Si es necesario, embale los artículos devueltos en una caja de cartón para evitar daños durante el transporte.
- El número de devolución debe figurar claramente en el envío de devolución.
- Los problemas con el envío, en o por la empresa que se encarga de enviárnoslo, son por cuenta y riesgo del cliente. Por lo tanto, conserve siempre el recibo del envío.
Plan paso a paso de cambios y devoluciones
¿Desea devolver un artículo? Si es así, siga los siguientes pasos. Así podremos tramitar su devolución lo mejor posible.
- Puede solicitar un número de devolución enviando un correo electrónico a info@radex-nonpaints.com.
- Por favor, incluya los siguientes datos en el correo electrónico:
- El número de pedido y el número de cliente.
- Número(s) de artículo que desea devolver.
- El motivo de la devolución.
- Su correo electrónico será procesado y recibirá un mensaje de vuelta con un número de devolución e instrucciones de envío.
- Le cambiaremos el artículo (si está en stock) o le devolveremos el importe de la compra en un plazo de 10 días, según su deseo.
Coste
Si es posible, los envíos de devolución deben ir franqueados con un sello de paquetería. Deberá adjuntarse el recibo, de lo contrario se perderá el derecho al reembolso. En caso de paquetes no franqueados, los gastos ocasionados se deducirán del importe a abonar.