Rückgabeverfahren
14-tägige Bedenkzeit
Bei Radex Non-Paints B.V. können Sie einen Artikel innerhalb von 14 Arbeitstagen umtauschen oder zurückgeben. Sie müssen sich also innerhalb dieser Frist melden, während das Produkt außerhalb dieser Frist zurückgegeben werden kann. Die Rückgabefrist beginnt am Tag des Eingangs des Pakets. Die zurückgesandten Artikel müssen originalverpackt und unbeschädigt sein. Für beschädigte oder benutzte Produkte wird eine Gebühr erhoben, die vom Rückgabebetrag abgezogen wird. Die Versandkosten für die Rücksendung werden zurückerstattet. Bevor Sie einen Artikel zurücksenden, bitten wir Sie, im Besitz einer Rücksendenummer zu sein. Sie können eine Rücksendenummer beantragen, indem Sie eine E-Mail an info@radex-nonpaints.com senden und den Schritt-für-Schritt-Plan befolgen.
Rückgabeverfahren
- Die Bestellung sollte so schnell wie möglich zurückgeschickt werden, nachdem die Rücksendenummer vergeben wurde.
- Senden Sie die Artikel nach Möglichkeit in der Originalverpackung und unbeschädigt zurück.
- Behandeln Sie die Verpackung eines Artikels sorgfältig.
- Schreiben Sie keine Texte und kleben Sie keine Aufkleber oder Klebebänder auf die Verpackung.
- Verpacken Sie die zurückgesandten Artikel gegebenenfalls in einem Karton, um Transportschäden zu vermeiden.
- Die Rücksendenummer muss deutlich auf der Rücksendung vermerkt sein.
- Probleme mit dem Versand, bei oder durch das Unternehmen, das den Versand an uns übernimmt, gehen auf das Risiko des Kunden. Bewahren Sie daher immer Ihre Versandquittung auf.
Schritt-für-Schritt-Plan für Umtausch und Rückgabe
Möchten Sie einen Artikel zurückgeben? Dann führen Sie bitte die folgenden Schritte aus. So können wir Ihre Rücksendung so reibungslos wie möglich bearbeiten.
- Sie können eine Rücksendenummer per E-Mail an info@radex-nonpaints.com anfordern.
- Bitte geben Sie in der E-Mail die folgenden Angaben an:
- Die Auftragsnummer und die Kundennummer.
- Artikelnummer(n), die Sie zurückgeben möchten.
- Der Grund für die Rückkehr.
- Ihre E-Mail wird bearbeitet und Sie erhalten eine E-Mail mit einer Rücksendenummer und Versandanweisungen zurück.
- Je nach Wunsch tauschen wir den Artikel um (sofern vorrätig) oder erstatten Ihnen den Kaufpreis innerhalb von 10 Tagen.
Kosten
Rücksendungen sollten nach Möglichkeit mit einer Paketmarke frankiert werden. Die Quittung muss beigelegt werden, sonst verfällt die Erstattung, wenn Sie Anspruch darauf haben. Bei unfrankierten Paketen werden die entstandenen Kosten von dem gutzuschreibenden Betrag abgezogen.