Procedure for returnering
14 dages betænkningstid
Hos Radex Non-Paints B.V. kan du bytte eller returnere en vare inden for 14 arbejdsdage. Du skal derfor rapportere inden for denne periode, mens produktet kan returneres uden for denne periode. Denne afkølingsperiode starter på dagen for modtagelse af pakken. Returnerede varer skal være i deres originale emballage og ubeskadigede. Vi opkræver et gebyr for produkter, der er beskadigede eller brugte, og det trækkes fra returbeløbet. Forsendelsesomkostningerne for returforsendelsen vil blive refunderet. Før du sender en vare tilbage, beder vi dig om at være i besiddelse af et returnummer. Du kan anmode om et returnummer ved at sende en e-mail til info@radex-nonpaints.com og følge trin-for-trin-planen.
Procedure for returnering
- Ordren skal returneres så hurtigt som muligt, efter at returnummeret er blevet tildelt.
- Returner så vidt muligt varen i original emballage og ubeskadiget.
- Håndter en vares emballage omhyggeligt.
- Du må ikke skrive tekster eller sætte klistermærker eller tape på emballagen.
- Pak om nødvendigt returvarerne i en karton for at undgå transportskader.
- Returnummeret skal være tydeligt markeret på returforsendelsen.
- Problemer med forsendelsen, hos eller af det firma, der tager sig af forsendelsen til os, er på kundens risiko. Gem derfor altid din forsendelseskvittering.
Trin-for-trin-plan for ombytning og returnering
Vil du gerne returnere en artikel? I så fald skal du bruge følgende trin. Det vil gøre det muligt for os at behandle din returnering så smidigt som muligt.
- Du kan anmode om et returnummer ved at sende en e-mail til info@radex-nonpaints.com.
- Angiv venligst følgende oplysninger i e-mailen:
- Ordrenummer og kundenummer.
- Varenummer(e), du ønsker at returnere.
- Grunden til at vende tilbage.
- Din e-mail vil blive behandlet, og du vil modtage en e-mail tilbage med et returnummer og forsendelsesinstruktioner.
- Vi bytter varen (hvis den er på lager) eller refunderer købsprisen inden for 10 dage, afhængigt af dit ønske.
Omkostninger
Returforsendelser skal frankeres med et pakkefrimærke, hvis det er muligt. Kvitteringen skal vedlægges, ellers bortfalder tilbagebetalingen, hvis du er berettiget til dette. I tilfælde af ufrankerede pakker vil de afholdte omkostninger blive fratrukket det beløb, der skal krediteres.
